Onde está o seu pedido?
O rastreio do seu pedido é feito em um de dois lugares, dependendo da transportadora: direto no site dos Correios, ou em uma plataforma única que reúne todas as nossas outras transportadoras parceiras.
- 1Pegue seu códigoEnviamos o código de rastreio para o seu e-mail assim que o pedido é postado.
- 2Veja a transportadoraNo mesmo e-mail, confira qual transportadora está levando seu pedido até você.
- 3Clique no botão certoSe for Correios, use o botão dos Correios. Qualquer outra transportadora, use o botão ao lado.
Escolha por onde rastrear
Correios
Se a transportadora do seu pedido é a Correios, cole o código de rastreio recebido por e-mail direto no site oficial.
Rastrear nos CorreiosDemais transportadoras
Para qualquer outra transportadora, o rastreio é feito em uma plataforma única. Informe o código de rastreio (e, se pedido, o CPF utilizado na compra).
Perguntas frequentes
Não recebi o código de rastreio, e agora?
O código é enviado para o e-mail usado na compra assim que o pedido é postado. Confira a caixa de spam e promoções. Se ainda não chegou, fale com a gente com o número do pedido.
O rastreio não atualiza há alguns dias
Depois da postagem, a transportadora pode levar até 2 dias úteis para mostrar a primeira atualização, e alguns trechos ficam alguns dias sem novidade. Se passar de 5 dias úteis parado, fale com a gente.
A plataforma pede CPF em vez do código
Algumas transportadoras rastreiam pelo CPF. Use o mesmo CPF informado na compra.
Cliquei no botão errado, o que eu faço?
Sem problema: volte para esta página e use o outro botão. O código só funciona no site da transportadora certa.